Management-Tipp des Tages 24.04.2019

So gestalten Sie Konflikte positiver und angstfreier

Ohne sinnvolle Konflikte gibt es keine gesunde Arbeitskultur. Doch es ist schwierig, konstruktive Meinungsverschiedenheiten auszutragen, wenn die Mitarbeiter Konflikte einfach nur als zwischenmenschliches Problem betrachten. Also machen Sie Ihrem Team klar, dass zwischen Mitarbeitern, die bestimmte Funktionen in einem Unternehmen bekleiden, naturgemäß eine gewisse Spannung herrschen muss.

Vielleicht können Sie ihnen das folgendermaßen veranschaulichen: Ziehen Sie einen Kreis und unterteilen Sie ihn in mehrere Segmente. Jedes dieser "Tortenstücke" steht für ein Aufgabengebiet.

Als Nächstes besprechen Sie mit Ihrem Team folgende Fragen: Worin besteht der besondere Wert jedes Aufgabengebiets? Welchen Interessengruppen dient es? Welche Spannungen können aufgrund dieser verschiedenen Aufgabengebiete zwischen Mitarbeitern entstehen?

Schreiben Sie die Antworten in die Segmente hinein und diskutieren Sie dann darüber, warum bestimmte Funktionen innerhalb eines Unternehmens manchmal zwangsläufig mit anderen Aufgabengebieten in Konflikt geraten und warum daran auch gar nichts Schlimmes ist.

Zum Beispiel sollte vermutlich ein gewisses Spannungsverhältnis zwischen der Vertriebs- und der operativen Abteilung eines Unternehmens herrschen, da die Vertriebsmitarbeiter nach neuen Kundenlösungen suchen, während der operative Bereich gleichbleibende, effiziente Abläufe anstrebt.

Dadurch wird Ihren Mitarbeitern klar, dass es sich bei dem Konflikt, den sie zwischenmenschlichen Reibereien zugeschrieben hatten, lediglich um ein naturgegebenes Spannungsverhältnis handelt, das von den Aufgabengebieten der betreffenden Manager herrührt.


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