Six Sigma

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Organisation: Wie standardisiert müssen Prozesse sein?

Manager haben mit großem Erfolg die Abläufe in ihren Unternehmen in Ordnung gebracht. Doch nicht seltensind sie dabei zu weit gegangen. Viele Prozesse brauchen weniger Standardisierung, damit die Mitarbeiter Kreativität entfalten und besondere Kundenwünsche erfüllen können.

Qualität: Managen Sie Ihr Human Sigma

Das Forschungsinstitut Gallup übertrug die Six-Sigma-Prinzipien auf Außendienst und Kundenservice verschiedener Unternehmen. Deren Leistung verbesserte sich dramatisch.


Was ist ...: Six Sigma?

Um „Six Sigma“ ist eine regelrechte Industrie entstanden, die zahlreiche Seminare, Bücher, Internetforen und Kongresse bietet (und rund vier Millionen Treffer in Google erzeugt). Wie lässt sich dieser Erfolg erklären? Der simplen…

Preispolitik: Bessere Preise dank Six Sigma

In vielen Unternehmen geben Vertriebsmitarbeiter ihren Kunden Rabatte, wann sie wollen. Haben Sie Ihre Preisgestaltung unter Kontrolle? Wenn nicht, versuchen Sie es doch einmal mit einer Methode aus dem Qualitätsmanagement.

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