Von Michael Slind und Boris Groysberg
Ein führender Hersteller von Mobiltelefonen, der den Anschluss an die Konkurrenz verliert - und nun um das Comeback kämpft.
Ein Energie-Unternehmen steigt auf - und stürzt plötzlich ab.
Ein Bild aus besseren Tagen: Der Hersteller von Mobiltelefonen Nokia war bis 2007 unangefochtener Marktführer
Ein mächtiger Ölkonzern trägt die Verantwortung für eine Umweltkatastrophe - ein Unglück, das für das Unternehmen zum PR-Desaster wird.
Der Aufsichtsrat einer Airline ernennt einen neuen CEO - und kündigt seinen Vertrag nur drei Jahre später.
Fünf große Unternehmen. Fünf große Probleme. Eines dieser Unternehmen ist ein Hersteller im High-Tech-Bereich, zwei kommen aus dem Energiesektor, und zwei sind aus der Verkehrsbranche. Ansonsten haben diese Unternehmen so gut wie nichts gemeinsam. Auch die Probleme unterscheiden sich stark, denen sich diese Unternehmen gegenüber sahen.
So jedenfalls könnte es wirken. Tatsächlich gibt es in jedem dieser Fälle geschäftlichen Niedergangs ein schweres Kommunikations-Versagen - und dies stellt die tiefere Ursache der Malaise dar. Deshalb nehmen wir diese fünf Unternehmen und ihre Probleme genauer unter die Lupe.
Nokia
Mehr als eine Dekade lang war Nokia der weltgrößte Hersteller von Mobiltelefonen. Aber als das Smartphone auf dem Markt auftauchte, verlor Nokia seinen Wettbewerbsvorteil. Warum gelang es Nokia nicht, seine guten Ideen in verkaufsfähige Produkte umzusetzen? Laut einer detaillierten Analyse im "Wall Street Journal" liegt eine wichtige Ursache für das Problem in der Kommunikationskultur bei Nokia, die unstrukturierte Diskussionen über die Unternehmensstrategie begünstigte. Es fehlten klare Pläne, wie neue Modelle auf den Markt gebracht werden könnten.
Enron
Eine wissenschaftliche Untersuchung über die Ursachen, die zu Enrons Zusammenbruch führten, benennt verschiedene "Kommunikations-affine Management-Pflichten", die Enron-Manager der höheren Hierarchieebenen nicht erfüllt haben - Pflichten wie das "Kommunizieren von angemessenen Werten" oder "Sensibilität für erste Anzeichen von Problemen".
Das sehe ich genauso. Das Versagen eines Unternehmens hängt nicht nur von den Kunden ab, die das Produkt / Dienstleistung nicht nutzen, sondern vielmehr von der Kommunikation im Unternehmen. Die fehlende Kommunikation ist wahrscheinlich manchmal der Auslöser. Wenig Kommunikation führt zu falschen Entscheidungen, welche sich wiederum fatal auf das Geschäft auslösen. Es reicht meist schon eine Sitzung oder etwas einfaches wie ein Mitarbeiterbuch, um eine [...] mehr...
Ich kann hier der Meinung von Prof. Frans van der Reep nur beipflichten. In vielen Konzernen herrscht, wie leider heutzutage schon fast überall, eine hohe Selbstdarstellung bzw. Profilierungsdrang, der mit dem Erfolg des Unternehmens per se nichts mehr zu tun hat. Ich selbst habe 17Jahre in einem Konzern gearbeitet, viele Leute kommen und gehen sehen. In dieser Zeit hatte ich sieben unterschiedliche Vorgesetzte, nur einige davon, welche ich auch wirklich [...] mehr...
Danke fuer Ihren Beitrag. Natuerlich handelt es sich um Kommunikation. Warum hat man Unternehmen als Strukturen ueberhaupt noetig? Weil sie Zusammenarbeit billiger als der Markt organisieren koennen. Und das hat alles mit der Kommunikation zu tun. Ausser Kommunikationsprobleme kann man z.Zt noch was anderes bei Grossunternehmen feststellen. In manchen Grossunternhmen liegt der Fokus nicht nur auf dem Wettbewerb auf dem Markt (extern) sondern auch [...] mehr...
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