Führung ist Konversation

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HBM Juli 2012

Der Ma­na­ge­men­t­an­satz von Be­fehl und Kon­trol­le („Com­mand and Con­trol“) hat sich in den ver­gan­ge­nen Jah­ren als im­mer we­ni­ger prak­ti­ka­bel er­wie­sen. Glo­ba­li­sie­rung, neue Tech­no­lo­gi­en, ver­än­der­te Wert­schöp­fungs­pro­zes­se und neue For­men der Kom­mu­ni­ka­ti­on mit den Kun­den ha­ben die Ef­fi­zi­enz ei­nes rein be­fehls­ge­präg­ten Top-down-Füh­rungs­mo­dells er­heb­lich ver­rin­gert.
Was aber kann das alte Mo­dell in Zu­kunft er­set­zen? Die Ant­wort auf die­se Fra­ge liegt - zu­min­dest teil­wei­se - in der Art, wie Füh­rungs­kräf­te die Kom­mu­ni­ka­ti­on in ih­rem Un­ter­neh­men steu­ern, wie sie also mit dem In­for­ma­ti­ons­fluss an ihre Mit­ar­bei­ter, von ih­ren Mit­ar­bei­tern und zwi­schen den Mit­ar­bei­tern um­ge­hen. Die tra­di­tio­nel­le Un­ter­neh­mens­kom­mu­ni­ka­ti­on wird ei­nem dy­na­mi­sche­ren, an­spruchs­vol­le­ren Pro­zess wei­chen müs­sen (sie­he Kas­ten „Neue Trends in der Füh­rungs­kom­mu­ni­ka­ti­on“) . Die­ser Pro­zess zeich­net sich in ers­ter Li­nie durch Dia­log aus.
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