„Eloquenz schlägt Ehrlichkeit“

KOMMUNIKATION:

HBM März 2011

Mr. Ro­gers und Mr. Nor­ton, ver­tei­di­gen Sie Ihre For­schung!
RO­GERS In un­se­rer Stu­die fan­den die Teil­neh­mer Kan­di­da­ten, die nicht die ei­gent­li­che, son­dern eine ähn­li­che Fra­ge be­ant­wor­te­ten, ge­nau­so sym­pa­thisch und ver­trau­ens­wür­dig wie die­je­ni­gen, die ehr­lich und kor­rekt ant­wor­te­ten. Mehr noch. Nach ei­nem kunst­vol­len Aus­weich­ma­nö­ver konn­ten sich die Teil­neh­mer nur sel­ten an die ur­sprüng­li­che Fra­ge er­in­nern. In ei­ni­gen un­se­rer Un­ter­su­chungs­rei­hen wa­ren es we­ni­ger als die Hälf­te, die sie kor­rekt wie­der­ge­ben konn­ten.
NOR­TON Aber die Kan­di­da­ten muss­ten sehr ge­schickt la­vie­ren. Wenn ei­ner eine völ­lig an­de­re Fra­ge be­ant­wor­te­te, nutz­te ihm auch kein rhe­to­ri­sches Kön­nen, er wur­de gna­den­los ab­ge­straft und wei­taus schlech­ter be­wer­tet in Be­zug auf Be­liebt­heit und Glaub­wür­dig­keit. In­ter­essan­ter­wei­se konn­ten sich die Zu­hö­rer in die­sen Fäl­len an die ur­spüng­li­che Fra­ge viel bes­ser er­in­nern.
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