Die Kunst, wirklich zuzuhören

STEPHEN R. COVEY:

HBM Februar 2011

WERK UND WIR­KUNG

Ste­phen R. Co­vey liebt die bild­haf­te Spra­che. Zu man­chen sei­ner Vor­trä­ge bringt er Ge­gen­stän­de mit, um sei­ne Wor­te zu un­ter­strei­chen. Der Re­de­stab, den ihm In­dia­ner in Nord­ame­ri­ka ge­ge­ben ha­ben, ist ein sol­ches Uten­sil. Wer das Wort er­grei­fen möch­te, soll­te den mit Schnit­ze­rei­en ver­zier­ten Holz­stock in der Hand hal­ten. Wer ihn nicht hat, der hört zu, so die Idee da­hin­ter. „Er re­gelt die Kom­mu­ni­ka­ti­on auf die wir­kungs­volls­te Wei­se, die ich je ken­nen­ge­lernt habe“, sagt der Be­ra­ter. Weil er die Men­schen zwin­ge, mit Em­pa­thie zu­zu­hö­ren und den an­de­ren ge­nau zu ver­ste­hen. So wird de­struk­ti­ve Ener­gie - die es häu­fig beim Kampf um die längs­te Re­de­zeit oder bei Un­ter­bre­chun­gen im Ge­spräch gebe -, um­ge­wan­delt in po­si­ti­ve Stim­mung und Krea­ti­vi­tät, da je­der aus­re­den dür­fe und sich ver­stan­den füh­le.
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