Versagen als Chance

UNTERNEHMENSKULTUR:

HBM Januar 2011

Wir glau­ben zu wis­sen, was Ver­sa­gen in der Wirt­schafts­welt be­deu­tet: Pro­duk­te wer­den nicht ge­kauft, Re­or­ga­ni­sa­tio­nen schei­tern und ma­chen die Din­ge nur schlim­mer; Schiffs­la­dun­gen wer­den nicht aus­ge­lie­fert, Re­den be­kom­men kei­nen Ap­plaus; die Din­ge lau­fen aus dem Ru­der ...
Der­ar­ti­ge Pro­ble­me und Ka­ta­stro­phen sind es, die uns Alp­träu­me be­rei­ten. Wir den­ken, Ver­sa­gen sei das Ge­gen­teil von Er­folg, und wir op­ti­mie­ren un­se­re Or­ga­ni­sa­tio­nen, um Feh­ler zu un­ter­bin­den. Schicht um Schicht in­stal­lie­ren wir Ma­na­ge­men­te­be­nen, um Ri­si­ken aus­zu­schal­ten und Ka­ta­stro­phen zu ver­hin­dern. Da­bei ha­ben wir einen tod­si­che­ren Weg ge­fun­den, Feh­ler zu um­ge­hen: Wir de­fi­nie­ren Ver­sa­gen so eng, dass prak­tisch nichts von dem, was ge­schieht, als Schei­tern ge­wer­tet wer­den kann. Und wenn das Er­geb­nis un­se­rer An­stren­gun­gen kein Miss­er­folg ist - dann be­steht kein Grund zur Pa­nik, nicht wahr?
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