Warum Manager schlecht zuhören

KOMMUNIKATION:

HBM November 2008

Chef: Wie­so will Frau Schnei­der uns ver­las­sen?
Kol­le­ge: Sie ist seit Mo­na­ten un­zu­frie­den.
Chef: Wie­so hat sie mir das nicht ge­sagt?
Kol­le­ge: Sie hat es ver­sucht.
Ge­sprä­che wie die­ses kom­men in Un­ter­neh­men nur all­zu oft vor. Wor­an liegt es, dass Vor­ge­setz­te schlech­te Nach­rich­ten oft­mals nicht zur Kennt­nis neh­men? Wie wir in un­se­ren For­schun­gen her­aus­fan­den, ist ein Haupt­grund, dass Ma­na­ger eine falsche Selbst­wahr­neh­mung ha­ben was ihre Of­fen­heit ge­gen­über un­an­ge­neh­men Nach­rich­ten an­geht.
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