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HBM Oktober 2004

Die Ba­lan­ced Sco­re­card ist zu ei­nem der be­kann­tes­ten Ma­na­ge­ment­kon­zep­te ge­wor­den, seit 1992 der Ar­ti­kel von Har­vard-Pro­fes­sor Ro­bert Kaplan und Be­ra­ter Da­vid Nor­ton zu die­sem The­ma er­schie­nen ist. Die Au­to­ren adres­sier­ten zwei der drän­gends­ten Pro­ble­me der Pra­xis: ers­tens das Um­set­zungs­pro­blem bei Stra­te­gi­en. Die Sco­re­card lie­fer­te eine „Über­sichts­kar­te“ der wich­tigs­ten stra­te­gi­schen Ziel­grö­ßen, die ope­ra­tiv her­un­ter­ge­bro­chen wer­den auf die je­wei­li­ge Ebe­ne. Zwei­tens half das Kon­zept, die an sich ein­fa­che Ein­sicht durch­zu­set­zen, dass nicht­fi­nan­zi­el­le Zie­le ent­schei­dend zum Er­folg bei­tra­gen. Un­ter­neh­men müs­sen die­se da­her in ihre Kenn­zah­len­sys­te­me in­te­grie­ren. Im Ge­gen­satz zur heu­te oft üb­li­chen Stan­dar­di­sie­rung for­der­ten Kaplan und Nor­ton al­ler­dings, in­di­vi­du­el­le Sco­re­cards zu ent­wi­ckeln. Viel­leicht ist dies eine Er­klä­rung für man­chen Fehl­schlag.
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