Geteiltes Leid

FIRMENKULTUR:

HBM August 2004

Der ame­ri­ka­ni­sche Schrift­stel­ler Mark Twain präg­te den be­rühm­ten Satz „Alle re­den vom Wet­ter, aber kei­ner tut was da­ge­gen“. Da­mit bringt er eine Sa­che auf den Punkt, die ent­schei­dend für das rei­bungs­lo­se Funk­tio­nie­ren ei­nes Un­ter­neh­mens ist: Alle ha­ben das Be­dürf­nis zu jam­mern, be­son­ders wenn klar ist, dass sich nichts än­dern wird.
Wenn sich Mit­ar­bei­ter über ih­ren Ar­beit­ge­ber be­kla­gen, tun sie dies aus den glei­chen Grün­den, aus de­nen sie sich auch über das Wet­ter be­schwe­ren. Sie hof­fen nicht, da­durch et­was zu ver­än­dern. Die klei­nen Jam­mer­ri­tua­le schwei­ßen die Men­schen zu­sam­men, weil sich die Be­trof­fe­nen ih­rer ge­mein­sa­men Er­fah­run­gen und ih­res ge­teil­ten Leids ver­si­chern. Harm­lo­se Be­schwer­den vor­zu­tra­gen wird Teil ei­ner an­ge­neh­men Rou­ti­ne. Jam­mern trägt zu ei­nem un­be­fan­ge­nen Mit­ein­an­der bei. Es hilft, so­zia­le Bin­dun­gen zu fes­ti­gen und ein Ge­mein­schafts­ge­fühl auf­zu­bau­en.
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