Führung braucht Rituale

UNTERNEHMENSKULTUR:

HBM Mai 2004

Ju­bi­lä­en und Ge­burts­tags­fei­ern - zu teu­er! Be­spre­chun­gen - nur noch im Vor­über­ge­hen! Fei­er­li­cher Ab­schied bei der Tren­nung von Mit­ar­bei­tern - zu un­an­ge­nehm! In vie­len Un­ter­neh­men sind tra­di­tio­nel­le Ri­tua­le ver­schwun­den. Sie schei­nen den Ver­ant­wort­li­chen nicht mehr in die Zeit schnel­ler Ver­än­de­run­gen zu pas­sen, sei es aus Geld- oder Zeit­man­gel, auf­grund der ver­meint­li­chen Über­le­gen­heit tech­ni­scher Kom­mu­ni­ka­ti­on oder we­gen falsch ver­stan­de­ner po­li­ti­scher Kor­rekt­heit.
Si­cher ha­ben Ma­na­ger zu Recht man­che Ri­tua­le wie zeit­rau­ben­de, im­mer gleich ab­lau­fen­de Be­spre­chun­gen oder Prä­sen­ta­tio­nen, teu­re Se­mi­na­re, Ver­an­stal­tun­gen oder Eh­run­gen als Brem­se für das schnel­le Um­set­zen von Pro­jek­ten und Ver­än­de­run­gen iden­ti­fi­ziert und die­se des­halb fol­ge­rich­tig eli­mi­niert. Vie­le ha­ben da­bei aber die durch­aus wich­ti­ge aus­glei­chen­de und re­gu­lie­ren­de so­zia­le Funk­ti­on die­ser Ri­tua­le un­ter­schätzt.
Er­folg­rei­chen Füh­rungs­kräf­ten scheint die­se po­si­ti­ve Wir­kung von Ri­tua­len nicht zu ent­ge­hen. Ich habe hun­der­te un­se­rer Be­ra­tungs­pro­zes­se aus den ver­gan­ge­nen sechs Jah­ren aus­ge­wer­tet, um her­aus­zu­fin­den, nach wel­chen Prin­zi­pi­en Spit­zen­kräf­te füh­ren. Das Er­geb­nis: Nur wenn Ma­na­ger ihr Ver­hal­ten mit Ri­tua­len ein­rah­men, kön­nen sie tat­säch­lich Wachs­tum, Pro­fi­ta­bi­li­tät und Zu­sam­men­halt ei­nes Un­ter­neh­mens be­ein­flus­sen. Sie nut­zen Ri­tua­le, um die Mit­ar­bei­ter zu in­spi­rie­ren und die Stim­mung in der Or­ga­ni­sa­ti­on po­si­tiv zu be­ein­flus­sen. Ri­tua­le sind nicht nur all­ge­gen­wär­tig, rich­tig ein­ge­setzt sind sie der Schlüs­sel für er­folg­rei­che Füh­rung.
Das gilt auch für das Selbst­ma­na­ge­ment. Ma­na­ger soll­ten zu­erst für sich selbst nach Ri­tua­len su­chen, die ih­nen hel­fen, im All­tag eine po­si­ti­ve Grund­stim­mung zu be­wah­ren. Von der Spit­ze über­trägt und ver­stärkt sich die­se Stim­mung dann nach un­ten. Die­se Er­kennt­nis löst bei Ma­na­gern im Ver­lauf von Coa­ching­ge­sprä­chen re­gel­mä­ßig einen Schock aus: Denn erst ein­mal geht es um die ei­ge­nen Ge­füh­le.
Er­wie­sen ist, dass Men­schen ohne Ri­tua­le nicht kom­mu­ni­zie­ren, viel­leicht nicht ge­mein­sam über­le­ben kön­nen. Als „in­stinkt­ar­me We­sen“, so der So­zio­lo­ge und Phi­lo­soph Ar­nold Geh­len, brau­chen wir ver­hal­tens­steu­ern­de Ri­tua­le, in al­len Kul­tu­ren, zu al­len Zei­ten. Sie ver­mö­gen die Welt ein­fa­cher und hand­hab­ba­rer zu ma­chen und er­leich­tern Ent­schei­dun­gen. Es sind Über­ein­künf­te, die uns von Kom­ple­xi­tät, Kon­flik­tri­si­ken, schmerz­li­chen Er­fah­run­gen und Ent­schei­dungs­druck ent­las­ten - auch im Ge­schäfts­le­ben: Ar­beits­zeit­re­geln eben­so wie Sit­zungs­ter­mi­ne struk­tu­rie­ren un­se­ren Tag und ka­na­li­sie­ren die In­for­ma­ti­ons­flut; die per­sön­li­che Be­grü­ßung durch den Chef stärkt un­ser Zu­ge­hö­rig­keits­ge­fühl; Ab­schieds­fei­ern er­leich­tern das Los­las­sen von al­ten Struk­tu­ren und das Ak­zep­tie­ren neu­er.
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