Der Computer sorgt für bessere Ent­schei­dun­gen

An ei­nem Mon­tag im Jahr 2014 nah­men die Qua­li­täts­kon­trol­leu­re beim Kos­me­tik­her­stel­ler Ba­bor wie bei je­der Lie­fe­rung eine Pro­be der frisch an­ge­lie­fer­ten zwei Ton­nen Pflan­zen­öl und un­ter­such­ten sie. Die Mes­sun­gen er­ga­ben, dass der na­tür­li­che Roh­stoff ver­dor­ben war. Die Pro­duk­ti­on ei­ner Haut­cre­me muss­te ge­stoppt wer­den.
Drei Mo­na­te spä­ter konn­te ein Frach­ter sei­ne La­dung we­gen ei­nes Sturms nicht lö­schen – wie­der droh­te Är­ger, eine Pro­duktein­füh­rung war in Ge­fahr, Mar­ke­ting­kam­pa­gnen und Ver­trie­bs­ak­tio­nen wa­ren fest ge­bucht.
Stör­fäl­le in die­sen Grö­ßen­ord­nun­gen for­dern die Im­pro­vi­sa­ti­ons­fä­hig­keit und Über­zeu­gungs­kunst der Ge­schäfts­lei­tung. Ba­bor-Chef Horst Ro­bertz und sei­ne für die Lie­fer­ket­te zu­stän­di­gen Kol­le­gen müs­sen in sol­chen Fäl­len in­ner­halb von we­ni­gen Stun­den eine Ent­schei­dung tref­fen: Kann die Ware re­kla­miert wer­den? Gibt es Er­satz­lie­fe­ran­ten? Kann ein an­de­res Pro­duk­ti­ons­los vor­ge­zo­gen wer­den? Die nö­ti­gen Ana­ly­sen für Al­ter­na­ti­ven und ihre Kon­se­quen­zen kön­nen die hal­be Nacht dau­ern.