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Fallstudie

Wenn der Kunde nicht zahlen will

Von Christine Vallaster

Zwei junge Gründer stecken in der Falle: Seit Monaten arbeiten sie an einem Softwareprojekt für eine Klinik, ihren einzigen großen Kunden. Doch der hält sich nicht an Vereinbarungen. So langsam geht dem Start-up das Geld aus.

Samuel Vogt streckte den Rücken durch und stöhnte. Es knackte ungesund, als er sich zu seinem Kompagnon umdrehte. "Dave, ich habe gerade unsere Kontobewegungen geprüft: Wir haben immer noch kein Geld von der Klinik bekommen."

Erstaunt blinzelte David Schukat in die untergehende Sonne vor dem Bürofenster. Draußen dröhnte der Münchener Feierabendverkehr. Seit Stunden hatte er nicht mehr von seinem Rechner aufgeschaut. "Das gibt's doch nicht. Schon wieder nichts? Aber Herr Liebig hatte uns versprochen, dass er die Zahlungen bald anweisen will."

"Ja, das hatte ich auch so verstanden", sagte Samuel Vogt. "Seit sieben Monaten arbeiten wir jetzt für die Hippokrates-Klinik, aber wenn wir darauf hinweisen, wie sehr wir schon in Vorleistung gegangen sind, bekommen wir immer nur schwammige Antworten. So langsam sieht es mau aus auf unserem Firmenkonto. Wir müssen Liebig dringend um eine Vorauszahlung bitten."

Bisher hatte sich Vogt über Geld wenig Gedanken gemacht. Als Informatiker, so fand er, war es vor allem seine Aufgabe, das Kernprodukt des jungen Medizintechnikunternehmens ChangeTreatment zum Laufen zu bringen: das intelligente E-Learning-Programm "ExaminationTrainingLab" (ETL), mit dem Ärzte und Pflegepersonal Patientengespräche und medizinische Untersuchungen trainieren konnten. Es sollte ein simuliertes Mikroskop zum Betrachten histologischer Befunde bieten, außerdem eine Datenbank für medizinische Fallbeispiele.

Vogts Partner Schukat war Ingenieur. Mehr Mitarbeiter hatte das Start-up bislang nicht - nur Vogts Freundin Hannah, eine Biologin, half ab und zu bei den anfallenden Büroarbeiten aus. Weil sie einen gut bezahlten Job in der Pharmaindustrie hatte und das gemeinsame Girokonto regelmäßig füllte, war Vogt nicht aufgefallen, dass Schukat und er ein finanzielles Problem haben könnten. Aber seine Müdigkeit ließ sich nicht so leicht verdrängen.

"Wollten wir nicht eine Hilfskraft fürs Programmieren engagieren? So langsam komme ich an meine Grenzen", sagte Schukat. "Mal wieder Zeit zum Mountainbiken wäre toll. Aber das fällt dann wohl jetzt wieder flach ..."

Statt sich wie früher ab und zu in den Bergen auszutoben, hatten die beiden Freunde in den letzten Monaten nur noch verbissen vor ihren Rechnern gesessen, ihr Programm überarbeitet oder mit Assistenzärzten und Pflegern der Hippokrates-Klinik Regensburg, ihres bislang einzigen großen Kunden, über Details diskutiert. Natürlich wollte die Klinik das Programm gern auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten haben. Damals hatten Vogt und Schukat versprochen, die Änderungen schnell umzusetzen. Aber sie hatten die Schwachstellen des Programms unterschätzt, die nun eine zeitintensive Umprogrammierung erforderten.

"Wir erbringen jetzt schon unglaublich viel Vorarbeit für die Klinik", nahm Samuel Vogt seinen ursprünglichen Gedanken wieder auf. "Da können wir uns unsere Leistung auch bezahlen lassen, vielleicht sogar wirklich mal einen Programmierer einstellen. Wir schaffen das nicht mehr allein."

"Ich fürchte, du hast recht." David Schukat seufzte. "Wir müssen denen klarmachen, dass wir ETL nicht mehr pünktlich übergeben können, wenn nicht bald Geld fließt."

"Genau. Heute ist es schon zu spät für einen Anruf, aber morgen früh werde ich mir Liebig mal vorknöpfen."