6. Teil: Internet
Studien
Gemeinschaftsstudie von Yahoo und Gfk über das Einkaufsverhalten der Deutschen. Ergebnis: Drei Viertel der 1500 Befragten lassen sich beim Einkauf durch das Internet beeinflussen: slidesha.re/einkauf-studie
Die Studie "Go-Smart 2012" von Otto, Google, TNS Infratest und Trendbüro zeigt, wie die Deutschen mit Smartphones umgehen und wie diese Technik ihre Einkaufsgewohnheiten verändert: bit.ly/gosmart2012
Eine Studie von Nielsen zu globalen Trends im Online-Shopping-Bereich 2010: bit.ly/nielsen2010
Wissenschaftliches Institut des Einzelhandels EHI: www.ehi.org
Das Institut für Handelsforschung, angesiedelt an der Universität zu Köln, analysiert Unternehmen und Märkte und entwickelt Lösungen für den Einzelhandel: www.ifhkoeln.de Das zum IFH gehörende E-Commerce-Center Handel konzentriert sich auf das Thema Online-Shopping: www.ecc-handel.de
Customer Management IQ ist eine Diskussionsplattform zum Thema Kundenmanagement. Unter dem Suchwort "Multi-Channel" finden sich Beiträge zum Umgang mit den verschiedenen modernen Vertriebskanälen: bit.ly/multichannel-forum
HEFT
HBM-Editionen
