5. Teil: Gefühle verkaufen
Gefühle verkaufen
Ein neues Marketingsystem, das auf den Erkenntnissen der Neurowissenschaften basiert.
Marketingleute wissen schon lange, dass Emotionen das wichtigste Mittel sind, um Kunden für sich zu gewinnen. Doch bis heute, so Hans-Georg Häusel, Vorstand der Münchener Beratung Gruppe Nymphenburg, fehlte ihnen dazu ein neurowissenschaftlich fundiertes Konzept, das zuverlässig funktioniert. Genau das will Häusel jetzt in seinem neuesten Buch liefern.
Er präsentiert eine Anleitung, wie Manager jedes Element des Marketings emotional verstärken - angefangen beim Produkt, über den Verkaufsprozess bis hin zum Filialgeschäft. Dabei macht er schnell eine Hoffnung zunichte: Denn es gibt nicht den einen großen emotionalen Schalter im Gehirn, sondern viele kleine, die es umzulegen gilt - und zwar immer wieder, weil sich das Gehirn leicht an Reize gewöhnt. Wie das geht, beschreibt Häusel anhand vieler Beispiele, etwa des Einzelhändlers Aldi, der Deutschen Bank und des Schuhherstellers Geox.
HÄUSEL, H.-G.: Das Reptilienhirn lenkt unser Handeln, in: Harvard Business Manager, Februar 2000, Seite 9, Produktnummer 200002009.
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