Inhaltsverzeichnis HBM 3/2012

Schöne neue Welt des Shoppings

Eine Frau erhält beim Einkaufsbummel von einer Boutique eine Nachricht auf ihr Smartphone: Da sie in der Nähe sei, möge sie doch bitte vorbeischauen - heute gebe es 15 Prozent Preisnachlass. Die Frau...

Vorschau: Das nächste Heft erscheint am Dienstag, 27. März 2012.

3

Editorial: Schöne neue Welt des Shoppings  

TRENDS

6

Familienunternehmen: Schwieriger Übergang [€]  

10

Online-Werbung: Appell an das Gewissen [€]  

14

Verteidigen Sie Ihre Forschung: Verräterische Pronomen [€]  

16

Entwicklung: Wie Prototypen die Kreativität lähmen [€]  

18

Auf einen Blick: Grafiken, die das Management Veränderten [€]  

SCHWERPUNKT

22

Innovationen: Die Zukunft des Einkaufens [€]  

36

Online-Vertrieb: Kartoffeln aus dem Netz [€]  

42

Interview: Der Kundenflüsterer [€]  

48

Best Practice: Der Chef als Mystery Shopper [€]  

54

Expertenrunde: Eine Symphonie der Kanäle [€]  

62

Mehr zum Thema: Bücher  

STRATEGIEN

64

Differenzierung: Das Prinzip Baukasten [€]  

76

Führung: Die Macht des Küchenkabinetts [€]  

MEINUNGEN

86

Fallstudie: Mut zum Risiko [€]  

92

Karriere: Achtung, fertig - neuer Job [€]  

98

Kommentar: Selbst gemachter Burn-out [€]  

101

Kolumne: Unterwegs  

104

Leserbriefe  

106

Fünf Minuten mit …: Jane Goodall [€]  

 

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