Inhaltsverzeichnis HBM 9/2009

Was Verbraucher wollen

Seit Monaten schon gilt er als Stütze der Konjunktur: der private Konsum. Doch auf der anderen Seite geraten Handelsketten in große Schwierigkeiten, Warenhäuser melden Insolvenz an, und auch viele Hersteller beklagen starke Umsatzrückgänge. ...

Vorschau: Das nächste Heft erscheint am Dienstag, 29. September 2009.

5

Editorial: Was Verbraucher wollen

TRENDS

8

Beschaffung: Wenn zu viel Transparenz schadet [€]

12

Business-Kultur: Konfuzius sagt... [€]

16

Unternehmenskontrolle: Nachhaltig akquirieren [€]

18

Networking: Strategisch Kontakte knüpfen [€]

22

Gesundheitscoaching: Sanfter Schlummer

SCHWERPUNKT KUNDEN

25

Schwerpunkt: Kunden

26

Trendforschung: Die Verbraucher von morgen [€]

34

Einzelhandel: Wem die Kunden trauen [€]

39

Was ist ...: Ambush-Marketing?

40

Marketing I: Die Wirtschaft ist weiblich [€]

50

Marketing II: Kunden erfolgreich dirigieren [€]

58

Mehr zum Thema ...: Kunden

STRATEGIEN

60

Leadership: Gut führen in schlechten Zeiten [€]

76

Psychologie: Wenn Vertrauen in die Irre führt [€]

MEINUNGEN

88

Fallstudie: Meuterei im Vorstand [€]

98

Innovationen: Anleitung zum Kreativsein [€]

102

Führung: "Ich habe mich geirrt" [€]

105

Kolumne: Kein Zen im Kleiderschrank

106

Bücher: Denkschule für Marketingprofis

106

Bücher: Krisenhandbuch

107

Forum: Von der Natur lernen

107

Forum: Zeigen, was man kann

VORSCHAU

110

Das Jubiläumsspezial: 30 Jahre Harvard Business Manager