Inhaltsverzeichnis HBM 4/2009

Ran an den Kunden

Erst war es nur das Problem weniger Branchen, nun betrifft es fast alle Unternehmen: Die Aufträge bleiben weg. Im Unterschied zu den nach wie vor kauffreudigen privaten Konsumenten haben viele Geschäftskunden voll auf die Bremse getreten. ...

Vorschau: Das nächste Heft erscheint am Dienstag, 28. April 2009.

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Editorial: Ran an den Kunden

TRENDS

6

Personalauswahl: Acht Mythen über Eignungstests [€]

10

Was ist ...: DIN 33430?

12

Gespräch: "Manager überschätzen sich" [€]

17

Informationstechnik: So senken Sie IT-Kosten [€]

18

Gespräch: Das etwas andere Klassenzimmer [€]

STRATEGIEN

20

Vertrieb I: Provozieren Sie Ihre Kunden [€]

32

Vertrieb II: Besser verkaufen in schwierigen Zeiten [€]

36

Wettbewerb: Wie Sie Ihr Geschäftsmodell neu erfinden [€]

50

Wissensmanagement: Wie Entscheider und Experten reden lernen [€]

60

Corporate Governance: Jahresgespräch mit der Nr. 1 [€]

66

Controlling: Was Risikomanager falsch machen [€]

MEINUNGEN

76

Fallstudie: Personalkosten kürzen - aber wie? [€]

86

Mission: Mission: Management 2.0 [€]

96

Reputationsmanagement: Kommunikation mit Haltung [€]

99

Kolumne: Marktforscher beim Müßiggang

100

Bücher: Vorsicht vor dem Streisand-Effekt

100

Bücher: Gläserne Welt

101

Nachgelegt

102

Forum: Vertrauen schaffen

VORSCHAU

106

Schwerpunkt Entscheiden: Richtig handeln in unsicheren Zeiten