Inhaltsverzeichnis HBM 4/2007

Das möchte ich haben

Es ist ein Trend, der mittlerweile in fast allen Branchen zu beobachten ist. Ob Autos oder Haushaltsgeräte, ob Möbel oder Computer - die Produkte der verschiedenen Hersteller ähneln sich immer mehr. ...

Vorschau: Das nächste Heft erscheint am Dienstag, 24. April 2007.

5

Editorial: Das möchte ich haben

TRENDS

8

Exklusivstudie: Der grosse CEO-Check [€]

14

Marketing: Vom Videospiel in die Realität [€]

16

Gespräch: "Zeitbomben im Management" [€]

20

Was ist ...: Customer Evangelism?

22

Incentives: Chaos im Autovertrieb [€]

STRATEGIEN

26

Innovation: Erfolgsfaktor Design [€]

42

Gespräch: "Designer sind Störenfriede" [€]

46

Risikomanagement: So wappnen Sie sich gegen Gefahren [€]

58

Marketing: Das Kundenerlebnis verbessern [€]

82

Führung: Wie das mittlere Management die Strategie beeinflusst [€]

94

Vertrieb: Die Produktivität des Außendienstes erhöhen [€]

MEINUNGEN

108

Fallstudie: Kind oder Karriere? [€]

120

Unternehmensführung: Der Aufstieg der Haier Group [€]

128

Demografie: Dem Altern gerecht werden [€]

131

Nachgelegt: Neue Bücher unserer Autoren

VORSCHAU

134

Reengineering: Der Effizienztest