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Inhaltsverzeichnis HBM 9/2004

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Kontakt zum Kunden

Sie sollten in den entwickelten Ländern die Zukunft der Arbeit und damit der Wirtschaft sein: Servicejobs. Doch von der früheren Euphorie ist nicht mehr viel zu spüren. Outsourcing und Offshoring, a...

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Vorschau: Das nächste Heft erscheint am Dienstag, 28. September 2004.

kostenloser Inhalt kostenlos verfügbar

3
Editorial: Kontakt zum Kunden
Inhalt
4
INHALT
TRENDS
6
Preispolitik: Rabatt, wem Rabatt gebührt [€]
8
Was ist ...: ein Monopson?
10
Controlling: Ökonomischer Klimaschutz [€]
15
Forschung: Managementlehren vom Mars [€]
18
Beschaffung: Wenn Lieferanten die Marke gefährden [€]
STRATEGIEN
22
Wettbewerb: Die Revolution im Servicesektor [€]
36
Gesellschaft: Kapieren statt kopieren [€]
49
Controlling: Das Unsichtbare sichtbar machen [€]
58
Zeitmanagement: Schaffen Sie sich Freiräume [€]
66
Neuerungen: Wenn Innovationen Profit bringen sollen [€]
MEINUNGEN
76
Fallstudie: Wenn die Nachfolgeplanung scheitert [€]
90
Führung: Die dunkle Seite der Macht [€]
KOMMENTAR
88
IT-Management: Vom CIO zum CPO [€]
ESSAY
98
Marketing: Die Rückkehr der globalen Marken [€]
Bücher
102
Die Zukunft der Alten Welt
102
Grandios scheitern
FORUM
103
Kalkulierte Umsetzung
103
Tägliches Problem
VORSCHAU
106
Jubiläumsausgabe: Der Harvard-Kanon

 

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Titel 12/2004

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11,80 EUR
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11,80 EUR
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11,80 EUR
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