Inhaltsverzeichnis HBM 2/2003

König Kunde

Rabattaktionen, Schnäppchenpreise, vorgezogene Schlussverkäufe. Nichts scheint zu helfen - die deutschen Verbraucher halten ihre Portemonnaies fest verschlossen. Nun sitzt der Euro in Zeiten trüber ...

Vorschau: Das nächste Heft erscheint am Dienstag, 25. Februar 2003.

3

Editorial: König Kunde

TRENDS

8

Führungsstil: Den Worten Taten folgen lassen [€]

10

Outsourcing: Abspecken und fit werden [€]

14

Emanzipation: Vorstoß ins Allerheiligste [€]

18

Managementmoden: Schein oder Sein? [€]

STRATEGIEN

22

Verkaufsförderung:: Kunden wieder zu Käufern machen [€]

35

Investor Relations: Lernen Sie Ihre Aktionäre kennen [€]

49

Innovationen:: Kreativität besser managen [€]

56

Entwicklungsländer: Den Armen helfen - mit Gewinn [€]

73

Mitarbeiter-Führung: Heikle Themen geschickt ansprechen [€]

MEINUNGEN

82

Fallstudie: Willkommen an Bord (Aber wehe, Sie verändern etwas!) [€]

92

Gespräch: Verhandeln mit höchstem Einsatz [€]

101

Gründermentalität: Nichts für Feiglinge [€]

108

Kommentar: Wieder nüchtern [€]

BÜCHER

110

Gute Partner

110

Wissen managen

111

Erbe regeln

111

Vergangenheit inspiriert

LESERBRIEFE

113

Strenge Standards

113

Versteckte Fallen

113

Praxisrelevante Hilfe

113

Hohe Präzision

VORSCHAU

114

Strategie: Das Imperium schlägt zurück