Das Fünf-Schritte-Modell im Überblick

Das folgende System haben wir entwickelt, damit Sie objektiver beurteilen können, ob Ihre Problemkunden tatsächlich nicht gelenkt werden können. Diese Orientierungshilfe soll Sie dazu anregen, über den reinen Rentabilitätsaspekt hinauszublicken und auch zu bedenken, welche strategische Bedeutung es haben kann, Kundenbeziehungen zu beenden.