Eine Customer Relationship Due Diligence (CRD) ist aufwendig. Alle Beteiligten müssen sich auf hartnäckige Überzeugungsarbeit besonders bei bisher eigenständigen Vertriebsorganisationen einstellen. Die praktische Erfahrung zeigt, dass vor allem schwache Vertriebsorganisationen mit Abwehr reagieren und den Nutzen der Analyse anzweifeln. Häufig zeigen die Ergebnisse einer CRD, dass der Vertrieb noch nicht gut genug arbeitete oder die Ressourcen falsch eingesetzt wurden. In den Unternehmen, in denen wir unsere Methode bisher umgesetzt haben, beobachteten wir die folgenden fünf Effekte.