Die Andersmacher

EDITORIAL

3
[kostenlos verfügbar]Aufregend anders

ORGANISATION

6
[€]Schafft die Manager ab!Gary HamelMORNING STAR: Das sich selbst organisierende Unternehmen muss keine Utopie bleiben. Die Mitarbeiter des Tomatenverarbeiters übernehmen die Aufgaben des Managements einfach mit.

INNOVATION

18
[€]Wie General Electric sich radikal erneuerteJEFFREY R. IMMELT ET AL.GENERAL ELECTRIC: In Schwellenländern Neues für den Heimatmarkt entwickeln - mit diesem originellen Prinzip will der Konzern der Konkurrenz aus China und Indien zuvorkommen.

VERTRIEB

28
[€]Rufen Sie einfach an!TONY HSIEHZAPPOS: Der Online-Schuhhändler setzt auf ungewöhnliche Methoden, damit die Kunden zufrieden sind. Um die besten Mitarbeiter für ihr Callcenter zu finden, zog die Firma sogar um.

WORK-LIFE-BALANCE

34
[€]Weniger arbeiten - mehr leistenLESLIE A. PERLOW, JESSICA L. PORTERBOSTON CONSULTING GROUP: Berater und Manager sind fast immer im Dienst. Ein groß angelegtes Experiment zeigt, wie geplante Auszeiten Zufriedenheit und Leistung erhöhen.

SERVICE

44
[€]Zwei Wege, ein ZielLOIZOS HERACLEOUS, JOCHEN WIRTZSINGAPORE AIRLINES: Den Wettbewerbern bei Service und Kosten davonfliegen - das geht! SA ist mit diesem scheinbaren Widerspruch die beste Fluggesellschaft der Welt geworden.

NACHFOLGE

52
[€]Wie Hilti über Generationen gute Führung garantiertHEIKE BRUCH, SABINE PORALLA-ARNOLDHILTI: Die Gründerfamilie hat den Konzern stark geprägt. Trotzdem klappte der Übergang zu externen Managern reibungslos.

PERSONAL

60
[€]Die Rendite der WeiterbildungMATTHIAS AFTING, SVEN VOELPELDB SERVICES: Weil Mitarbeitern das Know-how fehlte, musste die Bahn-Tochter Aufträge ablehnen. Eine Qualifizierungsoffensive schaffte Abhilfe.

INTERNATIONALISIERUNG

66
[€]Ein Unternehmen ohne GrenzenBART BECHTRECKITT BENCKISER: Der Konzern verfolgt eine konsequent internationale Strategie. Wer als Manager nicht ins Ausland will, ist fehl am Platz.

SOCIAL MEDIA

72
[€]Wissen schlägt MachtGESINE BRAUNSYNAXON: Der IT-Händler setzt in der internen Kommunikation konsequent auf soziale Medien. Rebellion ist Teil der Geschäftsstrategie.

TEAMWORK

76
[€]Kollektive Kreativität bei PixarED CATMULLPIXAR: Die Kinoknüller des Trickfilmstudios sind nicht das Werk einzelner Genies, sondern das Ergebnis einer extrem offenen Zusammenarbeit.
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