Blog: Vom Umgang mit den Klaglosen

Die Bindung von Kunden ans Unternehmen war nie wichtiger als heute. Antworten, wie Kunden zu halten sind, gibt es viele. Doch die große Gruppe der nicht Klagenden, aber unzufriedenen Kunden wird sträflich vernachlässigt. Ein Manko, wie Marketingexperte Peter Kenning findet. Was denken Sie? Diskutieren Sie mit. Von Peter Kenning ...mehr