Von Peter Kenning
2. Teil: Die Befragung
Um diese Frage zu beantworten haben wir im Sommer 2011 zusammen mit dem Münster Research Institut und dem Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO eine breit angelegte empirische Studie durchgeführt und weltweit über 600 Unternehmen befragt. Wir wollten wissen, wie wichtig die Herkunftsmarke (Made in Germany) für die Nachfrage nach bestimmten Dienstleistungen und Services im Ausland ist.
Die zentralen Ergebnisse waren wie folgt:
Diskutieren Sie mit! Welche Erfahrungen haben Sie mit dem Thema "Export von Dienstleistungen" gesammelt?
Das mag eine sorgfältig durchgeführte Studie sein. Meine Wahrnehmung war bisher, dass sich deutsche Produkte vor allem mit und durch guten Service besser verkaufen. mehr...
Mich interessiert sehr wenig ob die Befragung "repräsentativ" war oder nicht. Ich finde die Frage viel spannender: Warum sind Services aus Deutschland nicht noch erfolgreicher oder was muss konkret getan werden, um sie erfolgreicher zu machen? Ich berate im Schwerpunkt Unternehmen aus dem Bereich Maschinenbau in der "Serviceentwicklung". Bei dieser Gruppe von Unternehmen gibt es Produkte und "Service-Produkte". Meist [...] mehr...
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Es hat den Anschein, als wären sowohl dem Autoren, als auch dem Moderator und sogar "Unregistriert" weitere Argumente, die für die Thesen von Herrn Professor Kenning sprechen, ausgegangen. Service aus Deutschland scheint wohl doch ein Exportschlager zu sein. mehr...
Die Äußerungen von „Unregistriert“ unter 1) – 4) bedürfen folgender Richtigstellung: 1) Das Zitieren von Quellen, die nicht für jeden sofort greifbar sind, besonders wenn es sich um alte Veröffentlichungen aus 1987, 1990 bzw. 1993 handelt ist in einer Blog-Diskussion nicht zielführend und verwirrt eher, als es zu einer Klärung strittiger Fragen beiträgt. Stattdessen hier eine kurze Erläuterung zur Repräsentativität von Umfragen: Repräsentativität [...] mehr...
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