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Topmanager müssen nicht authentisch sein

Von Dorothee Echter

Die Forderung ist immer wieder zu hören: Manager sollten Emotionen zeigen und ihre Persönlichkeit ungefiltert wirken lassen. Doch dieser Anspruch ist falsch und mit ihrer Aufgabe nicht vereinbar. Führungskräfte sollten sehr genau überlegen, welche Gefühle sie nach außen dringen lassen.

Muss der Vorstand für eine Einladung danken, die er uninteressant findet und die er nicht wahrnehmen kann? Muss die Aufsichtsrätin in ihrer kleinen Abschiedsrede den scheidenden Betriebsratsvorsitzenden würdigen, obwohl sie ihn für unfähig hält?

Die Antwort heißt in beiden Fällen: Ja. Erfolgreiche Führungskräfte müssen ihre Persönlichkeit zeigen, das Wie ist entscheidend. Sie sollten darüber sprechen, welche Gedanken sie sich über ihr Unternehmen machen, was sie erreichen und in die Welt bringen möchten. Das bedeutet aber nicht, alle Menschen, denen sie begegnen, authentisch an ihren Tageslaunen und persönlichen Abneigungen teilhaben zu lassen. Sie zügeln ihr Verlangen, ihre Überlegenheitsgefühle, ihre Gleichgültigkeit, Undankbarkeit oder Verachtung zu äußern. Sie beherrschen sich auch und unterdrücken ihr aufrichtig empfundenes Desinteresse oder ihren Ärger. Sie kritisieren nicht, sondern äußern ihre Wünsche.

Die Grenze zwischen authentisch sein und berechnend sein ist nicht immer leicht zu erkennen. Authentisch sein heißt, ganz bei sich selbst zu sein und dies zu signalisieren.

Der authentische Manager mag glücklich und gesund sein, da er keinen Ärger herunter schluckt. Er gilt als aufrichtig und berechenbar für andere. Gleichzeitig stellt er sich selbst in den Mittelpunkt und macht sein Empfinden zum Maßstab. Ist er verstimmt, zeigt er es. Empört er sich über andere, hält er nicht hinter dem Berg. Zweifellos hat er Zivilcourage. Entspricht jemand nicht seinem Wertesystem, bricht er den Kontakt ab. Er muss lernen, dass sich seine Authentizität in seinen Werten mitteilt, die er kontinuierlich vorlebt - und nicht darin, stets spontan Gefühle zu zeigen. Er muss sein Ego unter Kontrolle bringen, über sein inneres Anliegen sprechen, ohne andere zu kränken.

Der berechnende Manager ist dagegen stets nett und freundlich zu allen, und ganz besonders zu jenen, von denen er etwas will - mag es um einen geschäftlichen Vorteil für sein Unternehmen oder mehr Einfluss für sich selbst gehen. Nach dem Motto "man begegnet sich immer zweimal im Leben" versteht er es, unterschiedslos gute Stimmung und Wertschätzung zu verbreiten. Was er lernen muss ist, stärker bei sich selbst zu bleiben, glaubwürdig die eigenen Werte zu vertreten, Unterschiede zu machen sowie Entschiedenheit und Leidenschaft zu zeigen.

Das Verhalten und die Äußerungen von Topmanagerinnen und Topmanagern werden tausendfach wahrgenommen und kopiert, ob diese es nun wollen oder nicht. So tragen sie die Verantwortung für den Charakter der Kommunikation und für die Stimmung im Unternehmen. Die eigene, nach außen gezeigte Stimmung wird zur Strategie, sie ist Maßstab, Vorbild, Orientierung. Deshalb nutzen erfolgreiche Vorstände regelmäßig Rituale. Sie trainieren mit ihrer Hilfe, stets das Positive und Wertschätzende zu sehen, zu empfinden, und angemessen, respektvoll mitzuteilen. Vorrang vor Authentizität hat für Spitzenleute die eigentliche Aufgabe: Kleine Schritte Anderer in die richtige Richtung zu bemerken, zu benennen, zu würdigen; diszipliniert und vorbildlich respektvoll zu wirken sowie Kollegen und Mitarbeiter darin anzuleiten. Solche Stimmungsrituale helfen, die Ressourcen eines Teams optimal zu nutzen. Sie anstelle von Authentizität einzusetzen will gelernt sein - zum Beispiel bei diesen Gelegenheiten:

• Jedes Meeting positiv beginnen,
• Teilergebnisse regelmäßig visualisieren und loben,
• Für Informationen, Kontakte, Einladungen stets danken,
• Aufmerksamkeit schenken, wenn jemand spricht,
• Gute Manieren im Umgang.

Stimmungsrituale beeinflussen zunächst das Ego des Topmanagers selbst , er bringt sich selbst in eine ausgeglichene, zuversichtliche und respektvolle Stimmung - ohne sie ist eine der wichtigsten Aufgaben des Topmanagement nicht zu leisten: Orientierung zu geben. Menschen reagieren auf sogenannte Authentizität leider auch authentisch, nämlich stimmungsabhängig und damit letztlich zufällig. Der Erfolg stellt sich dann auch nur zufällig ein. In diesem Verständnis ist Authentizität etwas für gute Zeiten, wenn sowieso alles passt und alle gut gelaunt sind. Dann darf, soll, muss die Topmanagerin, der Topmanager ihre und seine Freude darüber äußern.

Das Geheimnis ist die selektive Authentizität: diejenigen Gefühlsregungen, die strategisch Orientierung bieten, sollten spontan geäußert werden, die anderen nicht. Bis diese hohe Kunst aber gelernt ist, helfen Disziplin und Stimmungsrituale.

Was sind Ihre Erfahrungen? Wie gehen Sie mit Stimmungen - positiven und negativen - um?